Coördinator servicedesk IPT (VAC00030)

 Helaas, deze vacature is al vervuld, kijk onder de categorie Techniek voor eventueel andere passende vacatures !

Coördinator servicedesk IPT gezocht voor spilfunctie tussen klanten en collega engineers

Bedrijfsprofiel:
Onze opdrachtgever is een sterk groeiend ICT / Telecom bedrijf, waar zeer gedreven professionals met veel plezier bijdragen aan de verdere gestage groei van de onderneming.

Plaats: Oss

Functieomschrijving:

  • Als coördinator servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant
  • Je coördineert en verdeelt de werkzaamheden over je collega engineers.
  • Je neemt tickets aan van de klant, beoordeelt deze en in overleg met de klant complementeer je deze tickets.
  • Je registreert de tickets in het systeem en verzorgt overige administratieve werkzaamheden.
  • Je wijst tickets toe aan collega engineers en je blijft deze tickets coördineren en bewaken (o.a. op gebied van doorlooptijd en juiste afhandelingen).

 Functie eisen:

Waar moet je aan voldoen als je voor deze functie van coördinator servicedesk in aanmerking wilt komen?

  • Je hebt minimaal een afgeronde Hbo-opleiding met praktische technische ervaring (Telecom/IPT is een pre)
  • Je hebt relevante werkervaring op een IT-servicedesk (aanname van incidenten)
  • Je denkt in oplossingen
  • Je werkt klantgericht en bent gedreven
  • Je hebt leidinggevende ervaring of capaciteiten
  • Je bent communicatief vaardig met klanten met verschillende achtergronden (technisch/business)
  • Je bent punctueel en werkt gestructureerd

Geboden wordt:

Een aantrekkelijke fulltime functie als coördinator servicedesk bij een gezond groeiend bedrijf met uitstekende werksfeer. Er is onderling veel kennisuitwisseling en, tekenend voor de sfeer, een zeer laag verloop.

  • Doelstelling is (uiteindelijk) vaste baan.
  • Je treedt ofwel in dienst bij onze opdrachtgever na eerste periode op payrollbasis (tussen 600 – 1040 uur) , ofwel je treedt direct in dienst bij onze opdrachtgever, mits dit de wens is van onze opdrachtgever.
  • Salaris is marktconform, uiteraard ook afhankelijk van de ervaring die je meebrengt

Heb je ervaring als coördinator servicedesk, helpdeskmedewerker of planner dan nodigen we je graag uit te solliciteren.

Je kunt ons bellen op 0413353318, mailen voor meer informatie, maar je mag natuurlijk ook direct solliciteren!